T/ZNL 002-2019
電動(dòng)汽車充電站（樁）運(yùn)營及服務(wù)規(guī)范
Electric vehicle charging station (pile) operation and service specification
2023-07
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容解讀
浙江省能源業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的TVZZNL 002-2019標(biāo)準(zhǔn)，首次系統(tǒng)規(guī)范了電動(dòng)汽車充電站(樁)的運(yùn)營服務(wù)體系。標(biāo)準(zhǔn)包含16章技術(shù)條款，重點(diǎn)規(guī)范了：
| 維度 | 專用充電站 | 公用充電站 | 小區(qū)充電站 |
|---|---|---|---|
| 運(yùn)營備案要求 | 強(qiáng)制接入監(jiān)管平臺(tái) | 需明碼標(biāo)價(jià) | 需物業(yè)配合管理 |
| 設(shè)備檢測周期 | 季度巡檢 | 雙月巡檢 | 年度檢定 |
| 應(yīng)急響應(yīng)時(shí)限 | 1小時(shí)到場 | 2小時(shí)到場 | 4小時(shí)到場 |
關(guān)鍵技術(shù)要求
設(shè)備管理規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)第8章明確充電設(shè)備必須：
- 建立全生命周期設(shè)備臺(tái)賬
- 定期清潔檢測充電樁接口部件
- 計(jì)量器具需符合JJG 1148/1149檢定規(guī)程
安全分級(jí)管控
第9章將安全隱患分為三類：
- 危急缺陷：需立即停運(yùn)處理
- 嚴(yán)重缺陷：72小時(shí)內(nèi)消除
- 一般缺陷：納入年度檢修計(jì)劃
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新點(diǎn)
投訴處理機(jī)制
標(biāo)準(zhǔn)14.6條款引用GB/T 19012建立：
- 24小時(shí)響應(yīng)時(shí)限
- 工單閉環(huán)管理流程
- 客戶滿意度回訪制度
人員培訓(xùn)體系
第7章規(guī)定崗位技能矩陣：
| 崗位 | 知識(shí)要求 | 實(shí)操技能 |
|---|---|---|
| 充電員 | 充電安全知識(shí) | 應(yīng)急處理操作 |
| 設(shè)備維修員 | 動(dòng)力電池原理 | 設(shè)備檢測維修 |
實(shí)施建議
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第16章評(píng)估改進(jìn)要求，建議運(yùn)營商：
- 建立三級(jí)巡檢制度（日檢/月檢/年檢）
- 配置物聯(lián)網(wǎng)安全網(wǎng)關(guān)（符合GB/T 37024）
- 開展季度消防演練
- 保存運(yùn)營記錄≥3年
請(qǐng)注意，本內(nèi)容不等同于標(biāo)準(zhǔn)原文，內(nèi)容僅供參考，本站不保證內(nèi)容的正確性。準(zhǔn)確、完整的信息請(qǐng)參閱正式版文本。
點(diǎn)擊查看大圖
- 標(biāo)準(zhǔn)號(hào)
- T/ZNL 002-2019
- 發(fā)布
- 2019年
- 總頁數(shù)
- 15頁
- 發(fā)布單位
- 中國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
- 替代標(biāo)準(zhǔn)
- T/ZNL 002-2023
- 當(dāng)前最新
- T/ZNL 002-2023
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電動(dòng)汽車充電站(樁)運(yùn)營及服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、人員、設(shè)備、安全、運(yùn)行監(jiān)控、檢修、缺陷、故障處置及應(yīng)急搶修、服務(wù)、記錄、評(píng)估與改進(jìn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于電動(dòng)汽車專用充電站（樁）、城市公用充電站（樁）、城際充電站（樁）及小區(qū)配套充電站（樁）等不同類型充電站（樁）的運(yùn)營及服務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)不適用于7kW以下電動(dòng)汽車充電設(shè)備。